O que você mais gosta Ultimo?
A implementação e o lançamento do Ultimo são grandemente facilitados graças à possibilidade de importar dados em massa e personalizar a ferramenta para que ela se adapte aos nossos processos internos.
O fato de o Ultimo ser personalizável também nos permite simplificar algumas telas para facilitar seu uso.
O Ultimo também cobre um grande número de funcionalidades, nós o utilizamos principalmente para fazer gestão de manutenção, visualizar nosso banco de dados de equipamentos ("equipamento" e "explorador de organização") e fazer gestão de estoque, mas estamos considerando usar o módulo de compras e o módulo HSE.
Como nossos sites podem estar em áreas de difícil acesso e sem rede, apreciamos que o Ultimo tenha uma versão móvel que esteja disponível offline.
A possibilidade de enviar e-mails a partir do aplicativo também é prática para notificar e manter informadas as pessoas necessárias.
É a Inoteam que cuida da integração do Ultimo em nossa empresa. Geralmente, são eles que encaminham nossos pedidos ao Ultimo, então não temos contato direto com frequência, exceto com o serviço comercial. Estamos satisfeitos com o atendimento ao cliente do serviço comercial e temos boas relações com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Ultimo?
Os feedbacks negativos que nossas equipes fazem sobre o Ultimo estão majoritariamente relacionados à complexidade do uso da ferramenta. Alguns módulos ou funcionalidades padrão do Ultimo não são suficientemente intuitivos e exigem muitos cliques para conseguir fazer o que se deseja, tornando a realização das tarefas mais longa e penosa e dificultando a adoção, especialmente quando é necessário repetir as operações em várias OT seguidas. Aqui estão os feedbacks mais detalhados:
- Gestão das OT: A navegação entre todas as telas (notificar OT, preparar OT, tratar OT, terminar OT, visão geral das OT) tornava a gestão das OT muito complexa. Os usuários não sabiam onde encontrar suas OT. A mudança de status exige muitos cliques, tanto na web quanto no aplicativo móvel. Modificamos isso para simplificar o processo, mas seria bom que fosse mais simples no padrão.
- A pesquisa no aplicativo móvel: poderíamos ganhar ainda mais tempo se houvesse uma pesquisa multicritério no aplicativo móvel (para que funcione como na web).
- Planejamento dos ativos: muitos cliques para acessar o planejamento, não se vê claramente o nome das OT a menos que se dê zoom ao máximo, mas nesse caso, perde-se a visão global. Como está, o planejamento dos ativos não é muito útil.
- Não é suficientemente previsto para uso em campo na parte de gestão de estoques: deveria ser padrão poder fazer um inventário a partir do aplicativo móvel em vez de ter que carregar o computador nas prateleiras de armazenamento.
- A ferramenta é limitada quando se precisa criar, replanejar ou modificar OT em massa. Nossas opções são "tratar várias OT simultaneamente" para mudar seu status ou passar por arquivos de importação. No entanto, os arquivos devem ser importados por um gerente do aplicativo e não pelo usuário que deseja fazer as modificações, o que prolonga muito o tempo de processamento. Para contornar isso, seria prático poder:
○ Estruturar as OT e agrupá-las sob uma única OT "mestre", e quando se modifica essa OT mestre, as OT que estão ligadas a ela ("sub-OT") também são modificadas (por exemplo, se passarmos a OT mestre para o status concluído, as sub-OT que ainda não estão concluídas se tornam, se adiarmos a OT mestre por uma semana, as sub-OT são adiadas por uma semana, etc.)
○ Criar OT em relação a tipos de equipamento (em vez de equipamentos diretamente)
Fizemos REX e transmitimos nossos pedidos de melhoria ao Ultimo várias vezes. Teríamos apreciado que nossos feedbacks fossem levados em conta em seu desenvolvimento, em vez de incluir cada vez mais inteligência artificial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
